对于消费者来说，他们只会想的是线上线下同款是否同价，商家的售后如何，线上和线下的会员权益是否打通，无论是门店还是网店，他们可以实现A店购买，B店换货，C店退货，会员营销系统给企业带来的价值，远远超过任何一种营销方式，是O2O营销模式的基础。
时至今日，特别是在信用卡，航空等行业得到充分的发展。会员营销系统是通过充分收集会员信息进行分析，从而做到精准营销的目的。简单说就是会员营销是营销的高级阶段，是充分建立在数据的基础上，会员量越大，信息量越全面，会员营销的效果就越突出，越精准。以前由于数据收集技术及应用阻碍了会员营销的发展，而移动互联正好为会员营销提供了很好的技术支持。具体表现在以下方面：
1 建立会员档案，完善会员信息。随着移动互联产品的工具属性逐步显现及各商业业态应用的深入，未来的客户即自动成为会员。如PC时代的网络商城，必须注册成为会员才可以进入购物。而很多移动互联产品如微信提供的授权页面接口，就可以让用户省去了填写繁琐表格的步骤，让客户成为会员的体验门槛大大降低。移动互联功能在消费环节上的应用，可以让商家轻松获取会员的线下消费行为信息，从而更加方便的完善会员资料。而这一切的发生都是基于移动互联技术让客户的消费体验相对原有方式明显优越的基础上。
2 提高客户忠诚度。会员营销的主要目的就是提升客户忠诚度。通过搜集的客户数据信息分析有效的指导了线下客户消费行为，从而大大提升商家的服务质量，如客服沟通，会员管理，会员关怀，促销信息等方面通过移动互联技术达到现有技术手段所无法比拟的便捷。特别是在个性化管理上，开辟了全新的会员营销方式。将移动互联时代的大数据，O2O概念演绎到极致，真正做到精准营销。
移动互联是基于数据应用的技术，而营销的高级阶段也就是如何将客户信息进行分析进而精准指导线下行为。而这无疑就是会员营销所研究的范畴。随着移动互联应用的深入，会员营销的形式及功能也将摆脱现有固定模式，绝不是建立一个CRM系统，发一堆充值会员卡那么简单。只有真正学习把握会员营销核心本质，使用移动互联技术将企业ERP系统各个模块打通，有机融合体现。
会员营销，是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。
会员营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。
连锁型企业推行会员营销，是企业发展到成熟阶段的必然选择。自本世纪初，连锁型企业规模快速扩张，会员营销也发展地如火如荼。但好景不长，随着市场的同质化，产品趋于饱和，特别当遭遇次贷危机的寒冬后，国内连锁型企业普遍出现了会员规模增长停滞、会员总体消费额下降等不良现象，使企业陷入资金链紧张、服务成本上升的恶性循环。为应对危机，不少连锁型企业选择了“转变营销模式”，企业的市场战略从“做会员营销”转变为“做好会员营销”。
会员营销离不开大数据分析
“做好会员营销”并不简单。在充分竞争的市场中，连锁型企业仅仅依靠质优价廉的产品和传统的会员营销方式，并不能取得突出的市场优势，东云会员营销系统有独立营销团队专人指导营销模式，让企业在模式转变中获得丰厚的收益。
东云会员管理系统www.dnnyun.com
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