红星美凯龙要做高端电器品牌的首选渠道。全文4200字，读完约需要3分钟。

零售行业的变化，常常由三个变量驱动，同时又体现在这三个变量的变化上——人，货，场。

比如，中国2亿多新中产的崛起，带动了货和场的消费升级；场的线上线下一体化、新旧场景的融通，又会拉动货的增长和消费人群的扩大。

红星美凯龙最近发力高端电器消费场景，抢滩“家装、家居、电器一体化”解决方案的服务，就体现了这一点。

5月1日，家装家居零售行业领军企业红星美凯龙全球首家智能电器生活馆在上海正式开业，一期经营面积高达16000平方米，首批入驻高端电器品牌数达到60多家，其中进口电器品牌达到10余家，是目前国内家居行业经营面积最大、经营品类最全、进口品牌经营面积单体最大的高端电器生活馆。

这是红星美凯龙2021年初提出“轻资产、重运营”战略以来，强化品类深耕和重运营的再一次落地体现，也是继去年提出家装家居一体化之后的再一次升级——家装、家居、电器三大场景一体化。

这一升级，不仅对红星美凯龙自身意义重大，同时也将引领行业的发展潮向。

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高端电器消费“新趋势”与“无人区”

近年来，中国消费市场最大的源变量，就是全球最大规模、两个多亿的新中产的诞生。几年时间，中国人均GDP从8000美金越过1万美金，从脱贫攻坚到迈入小康再到东部沿海地区已经达到发达国家的中等水平。

这一前所未有的大规模人群的收入跃升，叠加互联网、移动互联网、人工智能、大数据、物联网、区块链等新一波技术浪潮的兴起，直接带动了消费潮流、产品、服务、体验、场景、模式的全方位再造。

具体到电器消费上，呈现出三大趋势：

第一个趋势就是消费升级，主要体现在电器消费的高端化、智能化、套系化，以及追求场景感、体验感和设计感。

商务部研究院发布的《2020年家电消费趋势报告》指出，高端家电产品消费规模迅速上升，智能家电、高端家电成为家电市场的拉升动力，大屏激光彩电、杀菌保鲜冰箱、空气洗洗衣机等均成为家电消费热门关键词。

方太集团副总裁陈浩对此深有体会，在“智能电器生活潮向圆桌派”上，他说，截止到4月底，方太的销售收入同比2019年增长了52.2%，同比2020年增长了91.5%。支撑这些亮眼数据的，正是高端的套系化产品。“高端化、智能化、健康化，是高端厨房的三大重点。未来，方太将继续围绕高端做下去。”

老板电器为满足消费者对多功能集成型厨电产品的追求，推出了以AI智能技术与澎湃大蒸汽系统为核心的嵌入式蒸烤炸一体机；ASKO为满足不同类型葡萄酒对储存温度的差异化要求，推出了能够实现精准温控的三温区酒柜；利勃海尔为满足消费者对食品保鲜的进阶需求，在生物养鲜技术方面不断升级。

图：中国家用电器协会副理事长徐东生

第二个趋势是消费前置，这一点主要体现在消费时间节点和场景的前置。

消费者过去往往是房子装修好了才会考虑买电器，现在基本上是同步进行，装修风格、家居风格、电器风格统盘设计和考虑。各种VR、AR工具，一键就可以把房间内所有的设计生成，而且是一体化、整体感的，在技术上也让电器消费前置成为了可能。

第三个趋势是消费者从购买产品到寻求整体解决方案的升级。

既然家装、家居、电器的消费已经前置+融合，这就要求卖方最好能够提供一站式的消费场景和解决方案。这一点，电器消费和其他领域高度相似，比如联想最近提出了新IT的概念，本质就是从简单的销售硬件产品向技术解决方案服务商升级；快递巨头顺丰也在强调利用综合物流能力，向客户提供一站式物流解决方案。

但现在面临的问题是，消费者已经提出了新需求，市场却并不能完全满足。在高端电器的消费场景方面，目前仍然是碎片化的，不成体系的，甚至可以说是一个服务的“无人区”。

传统的高端电器零散的存在于一些线下高端商场，电商渠道在标准件销售方面已经很极致，但对于综合式的强场景的一体化解决方案服务方面，依然非常不足，这就为市场提出了新需求，当然也意味着新机会。

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三大场景融通，填补高端电器消费“无人区”

红星美凯龙推进家装、家居、电器三大消费场景一体化融合，要解决的就是高端电器消费场景存在的痛点和短板，确切的说是要填补高端电器消费供给端的“无人区”，让红星美凯龙成为消费者购买高端电器的首选之地。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在1号店开业的演讲中说，现在的高端电器，一般零散分布在百货商场的顶楼，一盘散沙，没有集合地。红星美凯龙将打造有别于已有线上、线下任何业态的全新生态结构，推动电器消费与家装、家居等其他主题馆的联动，满足高端用户的一站式购物需求。

图：红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

应该说，由红星美凯龙来做这件事，顺理成章，而且优势明显。

首先红星美凯龙有场景优势，这一点无需多说，作为家装家居第一品牌，红星美凯龙在行业里已经深耕数十年，推动家装、家居、高端电器三大消费场景的融合和一体化，恐怕没有谁比红星美凯龙更顺理成章，无缝衔接。

其次是渠道优势。截至2020年底，红星美凯龙凭借476家家居商场，已经成为线下最大的家居消费高净值人群的流量入口。5月1号开业的全球家居1号店智能电器生活馆，是红星美凯龙进军高端电器的起点，今年计划开设30+电器馆，明年达到100+，后年全国覆盖。

有业内人士评论说，“红星美凯龙这样的家居商场是未来非常有革命性和想象力的渠道。因为70%-80%的消费者换家电大笔的投入其实都是在装修的时候才完成的。”百货商场里的电器卖场，无法提供用户换家电时跟装修风格一体化的解决方案，只能购买单品，高端家居商场正好可以满足需求。

第三是合作资源的优势。其实过去的35年，电器品类一直就是红星美凯龙家居商场中不可或缺的一大品类，2018年预判高端电器将成为下一个风口，红星美凯龙迅速成立智能电器事业部，全面布局高端电器市场，挖掘电器和家居融合的价值。过去三年，智能电器每年都以30%甚至50%的速度在增长，成为公司增速最快的品类。

几年来，红星美凯龙已经积累了大量优质的高端电器合作伙伴，这次开业的1号店智能电器生活馆云集了方太、西门子、卡萨帝、老板、AO史密斯、ASKO、博世、美诺、福戈米兰、BWT、菲斯曼、怡口净水、三翼鸟等60余家高端电器品牌。

堪称顶配的不仅是以上品牌阵容，还有各家品牌在智能生活馆的门店规格：BWT中国旗舰店、怡口净水中国旗舰店、AO史密斯全国首家AI-link 智能体验馆、三翼鸟|卡萨帝上海首店、方太全球首家智慧厨房体验店、老板全国首家拥有概念机展厅区的门店、博世上海首家官方体验店、西门子上海首家官方体验店……

三年后，红星美凯龙全国智能电器的经营面积将超过200万方，合作品牌数量将突破200家。有业内人士说，红星美凯龙智能电器生活馆已经成为高端电器品牌的首选渠道。

第四个优势是品牌优势，这一点也无需多言，红星美凯龙在家装家居行业一直以来的品牌定位就是高端，所以由红星美凯龙来做高端电器的销售场景再合适不过。品牌相通，用户群相通，消费场景的打通也就顺理成章了。

第五个优势是强运营能力，这一点很重要。红星美凯龙布局高端电器板块，既是“轻资产、重运营”战略的落地，也是“轻资产、重运营”能力的体现，因为不是谁都能做好多元化营销场景的一体化融合的。

红星美凯龙在运营高净值消费人群方面，不仅有规模优势，而且有精准的数字化运营能力——联合阿里云团队打造了家装家居行业最大的数据中台和聚合投放平台；打造了行业第一的全民营销平台，释放了近20万导购的社交能量；打造了行业第一的社群矩阵；打造了覆盖九大平台的官方自媒体矩阵，以及行业第一的自播军团……

尤其值得一提的是，消费者的需求已经不是简单的购买电器，而是一体化的解决方案，这方面也是红星美凯龙的强项。在红星美凯龙的平台上，聚集了海量的优秀设计师资源，可以为消费者提供全屋整装解决方案，覆盖了家装、家居、电器的一体化解决方案，这一点是其他线上线下电器销售平台都不具备的特色资源。

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引领三大潮向，夯实业界地位

红星美凯龙发力高端电器业务，推动家装、家居、电器的场景一体化融合，从行业的角度来看，具有引领潮向的意义。

比如，引领中国高端智能电器渠道变革的潮向。从今往后，红星美凯龙有望成为中国高端电器消费首选地，带来高端电器一站购齐消费新潮流。

引领中国亿万家庭电器消费前置的潮向，以及中国电器市场营销方式变革的潮向。高端电器消费有望成为家装家居的第一流量入口，消费者从单品选购变成寻求全屋整体解决方案；从供给侧来说，也将从过去渠道价格战，进化到为消费者提供品质产品和服务的价值战。

这件事对红星美凯龙自身的业绩增长和发展战略来说，也具有重要意义。

一方面，高端电器业务板块将成为红星美凯龙大盘中有力的增长点。

过去三年，红星美凯龙智能电器品类是公司增速最快的品类之一，去年在疫情冲击之下，电器品类的经营面积反倒逆势增长了20%。到去年年底，整个电器品类的经营面积在红星美凯龙总经营面积中的占比已经增加到了6%，达到了100多万平方米。

根据商务部研究院的数据，2019年全年家电全行业主营业务收入达到1.6万亿元，这其中高端电器的营收和利润增幅是超过家电大盘增幅的，尤其是利润方面，高端电器的利润率相对较高，是电器企业发力的重点。

另一方面，高端电器业务有望与家装、家居业务形成生态互补、流量互促、业绩互涨的乘数效应，促进红星美凯龙提出的“轻资产、重运营”战略落地生根，进一步奠定和夯实红星美凯龙的行业地位。

重运营已经被定义为红星美凯龙的重要战略，围绕着重运营，红星美凯龙布局了八大地区攻略、三年业务规划、九大主题馆、30家地区一号店、新热销品牌、展店联盟等几大着力点，最终实现“一体两翼”即家装、家居、新零售三大业务板块的全面协同，实现红星美凯龙的发展换挡提速。

增速迅猛的高端电器板块，无疑就是这个“一体两翼”中的重要一环，对实现红星美凯龙的重运营战略目标，推动红星美凯龙的换挡提速，有着重要的意义。

在千变万化的商业世界，评判一个商业动作能不能成功，最终是要回归到商业的本质上来的——符不符合人货场的变化趋势，能不能提升行业的效率，提升消费者的体验，这是最根本的铁律。笔者之所以看好红星美凯龙在高端电器领域的布局，本质上也是因为符合商业铁律，并认为有希望支撑红星美凯龙走出增长的“第二曲线”。