中国房地产行业进入到了深刻变革与新转型阶段，过去以高杠杆扩张的模式将逐渐退出历史舞台，市场运行逻辑将出现根本性改变。在新发展格局下，房地产行业如何跨界、转型、寻找新发展逻辑成为业内关注的焦点。

传统房地产企业要加快融合产业。传统的房地产开发模式已经过去，未来房地产一定是产业配套概念，将与产业融合方向发展，房地产要从"住""炒"转向更广范围的"用"。

疫情为地产商带来新转变

在疫情时期，对于房企纷纷投入线上营销等数字化转变，有许多业内人士表示，这更多是受此次疫情影响之下的一场自救。在某房企营销负责人看来，线下看房、签约环节很难被替代，解决不了项目去化问题，想要从根本上解决销售问题还有很大困难。

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在克尔瑞分析师看来，“线上售楼处更多是以获取客户信息，推广全民营销为目的。”在目前的市场环境下，客户到访量减少，大规模的线下案场活动成本高，但相比之下，线上模式仅需要找到合适的流量入口即可吸引客户的关注度，并且线上模式可进行24小时信息展示，打破空间和时间的限制，随时随地满足客户了解房源的信息需求。

智能呼叫中心助力地产转型

智能呼叫中心继承了多种前沿学科，呼叫中心、计算机语音集成技术、语音合成、语音识别、客户关系管理理论、人工智能、遗传算法、神经网络等等。

智能呼叫中心用AI机器人进行呼叫，根据具体场景配置专门的话术，数据统计一体化服务，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

语音机器人进行呼叫，询问客户情况，然后进行标签记载，最后可导出数据，打通多少，挂断多少，空号多少等等，一目了然。

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