什么是会员制管理营销

什么是会员制呢?商家为吸附客户进来，提高消费粘度，常常会推出较高感知价值的利益包，这就是我们常见的会员制。 无论是超市、购物广场还是乐园等游乐场地，会员制是商户用以生存的营销手段，但由于游戏场地仍在发展初期，会员体系并未成熟，会员管理成了商户自我催眠的存在，并没发掘会员的真正价值。 所以，我们需要借助大数据信息管理系统来对会员进行深层次的分析，以满足不同客户日渐趋细的消费需求。基于目前，很多乐园商家会员管理存在很多问题，比如： 1、开发新会员投入占比过度膨胀，旧客户关系维护服务占比紧缩，对会员流失反应不敏感。 2、缺乏客户细分意思，消费限度更高的“冷静系”客户呗忽视，商户过度关注购买特价的“狂热系”客户。 3、会员沟通频次过高，沟通目的如果过于直接，就会造成很强的反感度，沟通渠道单一不了解客户的沟通习惯。 4、对客户各个生命周期缺乏管理，无法激活客户二次活跃。 5、缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成活动促销，拉低了会员的消费层次。 怎样解决呢？首先我们需要先从观念上改变自己，重视会员数据管理，并正确的对会员的数据进行分析，分出不通阶段、不同的客群，然后做出针对性的营销方案来提高会员粘度。而这一切实质上又是一个技术性的问题，需要借助数据化管理的系统分析之后才能得出结论，管理者通过结论发现问题并作出相应的决策，以此来提高乐园场地的良性运营和管理。同时，会员数据化管理也是一个持续的过程，每年、每月都要持续不断的分析，需要管理者持之以恒成为一种潜意识，只有这样我们的场地才能了解会员，持续挖掘出他们真正的价值。