随着国家工业水平的不断发展,老板姓的生活质量水平也在不断的提高,以前只有少数家庭能够购买的小车,现在更多的普通家庭都能够购买,汽车成为更为普通的消费商品。为汽车销售主要角色的汽车4S店也犹如雨后春笋不断冒出来,汽车消费者众多,但是进入汽车4S店行业的竞争者也不断增多,整车销售的利润不断下滑,那么汽车4S店应该如何才能够在日益激烈的竞争中生存下来呢?
不断提高服务质量是关键。现在的国内市场已经不是改革开放之初的物资匮乏的年代的卖方市场了,现在是买方市场。消费者除了关心汽车的品牌,车辆性能以及价格等方面的产品外,更多的开始注重在购买汽车以及在汽车使用过程中获得的贴心服务。那么应该如何来迎合消费者这样的转变呢?小编推荐您采用智络科技推广的会员制营销方案以及东云科技的加强版会员管理系统。那么东云科技的会员制营销方案可以为您带来哪些经营上的转变呢?且听小编细细道来。
首先我们需要认真对待前来咨询的客户,他们是有非常大的可能成为公司的汽车使用者的。那么在客户前期咨询的时候,我们就要抓住客户成为自己的会员。那么客户为什么还没买车就要办会员。可以用办理会员在购买时享受一定优惠,或者一定的礼品或者配件升级等等。重要的是获得会员的联系方式,会员职业以及会员偏好等等信息,方便在跟进客户时投其所好,提高客户的成交率,毕竟购车这样的大事有些客户是会考虑比较长的时间的。东云科技的加强版会员管理当然为您提供了强大的管理系统支持。
其次下单购买了4S店的小车以后,如何维护客户管理,让客户能在本店进行后期的维护保养就是下一阶段的工作,毕竟汽车保养才是4S店的绝大部分收入的来源。那么需要如何做呢?及时提醒客户应该进行爱车保养,平时节假日给客户发送问候短信,经常推送一些汽车保养和使用上的方法,毕竟大多数的汽车使用者对汽车并不很专业。经常要在会员面前露露脸,这样会员才能记住你。当然东云科技加强版会员系统为了提供了会员生日提醒,以及功能强大的自定义提醒,为您在庞大的会员库中进行快速定位近期需要跟进维护的会员。东云科技永远为您提供强大的管理系统支持。
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