公司简介
福州市晋安区金茂餐厅是一家经营多年高端餐饮，企业一直秉承“顾客至上，宾客如归”理念！
行业背景：
餐饮企业在保证菜品和服务品质的同时，若想刺激顾客的就餐消费，提高营业额和顾客忠诚度，并在竞争激烈的行业大军中脱颖而出，首先需要的是建立完善的线上会员管理系统。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、网站）宣传企业形象，传播优惠信息，做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好，用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的“沉睡顾客”，整合现有顾客资源，留住回头客。
行业痛点：
1、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解，所以很难，开展有针对性的营销活动；
2、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”，更难以制定有针对性的方案来唤醒“沉睡顾客”，并改善、提高顾客的忠诚度；
3、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式，希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还不容易实现会员积分与奖励活动，同时也不利于各连锁店的统一市场管理
4、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传，没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果，还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励；
5、没有达到跟会员很好的互动，拉近和会员的距离。
搭建构思：
1、随着公司的发展，会员数据不断上涨，如果建立完善的会员个人信息？东云会员系统独有扩展信息帮助好姆乐餐饮完成个性化信息的录入，会员的喜好，口味，喜欢的菜式等等，记录这些完善的个性化信息，是为了更好的服务会员，根据会员的消费习惯跟个人喜好，开展有针对性的营销活动；
2、东云会员管理系统，可以搜索出来多久没到店面用餐的会员，把他们搜索出来，通过代金券等手段吸引会员再次进店，而不至于就此流失掉；
3、在有足够稳定客源的基础上，要长期有效绑定会员，需要通过储值功能，会员先充值，后消费直接刷卡，只要卡内有钱，那么会员会长期绑定在您的店里消费。可适当做些储值赠送，增加会员充值的欲望。
4、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式，希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还不容易实现会员积分与奖励活动，同时也不利于各连锁店的统一市场管理，而系统自带的电子券公司，既可以帮助店面节省纸质券的成本，又有利于会员保管，有效拉拢会员再次进店消费或者是拉高客单价；
5、搭建属于自有的微信公众平台，通过线上引流到线下进行消费，公众平台直接进行预约，节日还能和会员互动，抽奖、刮刮卡，让会员增强参与感，产生趣味性，不断和商家产生互动。回馈会员，服务会员。
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