2015年李克强总理在政府工作报告中提到“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”,这是中国政府总理第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费,此次政府从政策层面鼓励O2O模式的发展,强调其对于线下产业和线下生活的促进和提升,无疑将对目前大热的O2O行业起到巨大的促进作用。
在大数据的背景下,O2O实现的是线上线下一体化的整合,而企业则实现了对消费者行为更精准把握和营销的主动权。互联网的作用是让消费行为信息数据化,消除了各类信息的不对称性,便于让消费者按照自身的需求购买到想要的商品。同时,通过了解消费者的各种消费行为分析他们的潜在需求,进而采用更合适的途径与消费者产生互动;而线下渠道可以有效地利用收集到的数据提升消费者的体验,开拓市场需求空间。
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