酒店实行会员卡系统的效果的非常明显的,帮助酒店增加回头客数量与频次,提升顾客/会员的忠诚度,为酒店打造良好的品牌形象。每个酒店可能都有自己的会员制度,那么酒店能用会员卡系统哪些功能进行锁定顾客呢?
第一:在会员卡系统设置多个会员等级,给每个等级的会员对应不同服务与权益,常见的也有折扣、积分,等级越高折扣就越大。会员等级可以通过会员累积积分、充值、消费或推荐来获得。
第二:注重会员服务质量,明显区分会员与普通顾客之间的区别。会员是一种身份的象征,要充分体现出会员的优越性,要让会员有尊贵感与成就感,才会主动去使用会员卡,。酒店使用东云会员卡系统有一点很好的功能就是“0-3-3-3-3服务计划”,在会员在消费前、消费中、消费后都能得到很好服务与回访,目的就是在于增强双方的粘性与交流。
第三:酒店出台相关的会员服务与会员权益。比如积分换房、升级房型,积分兑换礼品、积分抽奖等。在会员生日的时候,会员卡系统自动给会员发送生日祝福短信,会员生日当天享受双倍积分,或者房价超低折扣优惠(具体几折自行在会员卡软件系统后台设定好即可)。
东云时代会员卡系统帮助酒店行业进行“拓客+留客+客户价值挖掘”,多门店、多品牌、多区域灵活管理、因地制宜帮助商家搭建完善的顾客经营体系与会员制营销。
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