现如今,门店的日常任务就是如何做好客户维系?如何提高客户回头率?那么借助会员营销系统开展精准的会员营销也不失为一个好办法。门店经营的核心早已不是产品为上了,软实力之争——顾客经营早已不知不觉的取代它了。当门店的会员基数越大会员营销的效果会越明显,那么会员营销系统该如何进行有效的会员制营销呢?
如何走进会员营销?首先要把握会员营销系统的核心——完整的会员信息数据库。门店商铺将这客户基本信息、订单信息、消费详情、来源渠道等等采集到会员营销系统的数据库中,这都是企业的无形资产与资源,也是商家企业开展营销战略部署的重要基调。
门店商铺只有以建立顾客信息数据库为核心的会员营销系统,才能建立对抗商战的防御线,能够在商业市场的经济竞争中稳步前行。
会员信息于门店投放会员营销系统而言才是重点,通过把握会员信息,分析开展精准的营销体系,才会产生运营价值。这也是商家开展营销的核心点。
而会员营销系统的信息数据库与传统意义上的优惠券、广告、团购等短期经营手段完全不在同一个层次。然而很多商家企业把会员与这些营销手段相提并论,认为会员只是一种营销形式,却倚靠降价、打折来吸引稳住消费者,这是非常危险、落后的营销思维。
会员营销的意义在于突破原有的会员营销瓶颈,获取新思维、新体系。会员营销系统是基于会员个体的营销思维,商家通过将普通顾客、粉丝变为会员,依靠新媒介(微信)进行双方的信息传送与沟通交流、售后的精准定位跟踪与维护;借助会员营销系统的数据分析对会员消费数据进行精准分析,挖掘顾客的后续消费力以及顾客的价值,利用强大的软实力——服务质量打动顾客,进而让其口碑传播介绍新顾客,深度挖掘客户的价值。