移动互联网时代,智能科技化的软件系统层出不穷,于商家而言,会员管理软件哪个好,也是个值得考量的问题?东云会员管理软件能直接从物质层面、精神层面、售后层面等进行顾客维护,提升老客户忠诚度,转化新客户,挖掘顾客价值,从各个方面绑定顾客,让门店在行业中脱颖而出。
服务计划
对于商家来说,做好会员制,提升服务是重中之重的工作内容,是一个不可或缺的环节,店内服务自然在内,更多是出店后的服务是目前很多商家还没有意识到的一个环节,东云会员管理软件的“0-3-3-3-3服务计划”就在这个环节帮助商家建立起出店后的服务环节,在竞争中取得优势,况且这个环节也是靠工作人员无法做得很好,所以依靠会员管理软件是再好不过了。
积分营销
东云会员管理软件在传统的积分获取和兑换上,增加了客户获取积分的渠道:推荐、参与互动游戏、特定活动、签到、消费、充值等,把积分运用灵活化。并且挖掘积分的用途更加多样化:会员级别升级规则、电子优惠券、积分当钱花,增强会员积分的重要性。久而久之,会员管理软件能够很好的促进商家与会员之间的交流、互动,增加彼此之间的粘性度,提升会员回头率。
智能客服维护
东云时代最新推出的云客服系统可24小时在线,绑定员工微信号,换/解绑微信号不会清除聊天信息记录,随时随地跟进顾客,更多的是在售后环节的服务质量提高了档次。会员管理软件就可以自动化智能跟进客户,永不出错的客服,既节省大量人力又可以关怀提醒会员,提升会员体验感,建立品牌专业形象,提高会员到店率,提升二次消费转化。
数据时代各行各业之间的竞争就是响应消费者需求的速度、口碑传播效应、掌握精确数据分析与动向这几个方面的软实力之争,东云会员管理软件能够将这些数据演化为吸引客流、终端管理。东云会员管理软件促进门店的客情维系、品牌宣传、印象传达等等,增加顾客下次购买时选择的几率。